Warunki
reklamacji
Opis procedury reklamacji:
1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje
dotyczące zawartej Umowy pod adresem biuro@cardona.pl, lub w formie pisemnej pod
adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: -
imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, - datę zawarcia Umowy
stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania
Kupującego, - wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację, - inne niezbędne
informacje, o których Sprzedawca informuje Kupującego. (po kontakcie ze
Sprzedającym jest możliwość otrzymania odpowiedniego formularza reklamacji,
który trzeba wypełnić i dołączyć do reklamowanej rzeczy)
2. Jeżeli podane w reklamacji dane
lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji
Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we
wskazanym zakresie.
3. Sprzedający rozpoznaje reklamację
w terminie 30 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Z tytułu
rękojmi w terminie 14 dni.
4. W uzasadnionych przypadkach, gdy
pojawia się konieczność wysłania produktu do producenta/dystrybutora celem
przeprowadzenia stosownych ekspertyz, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec
wydłużeniu, o czym Kupujący zostaje poinformowany przez Sprzedawcę.
5. Odpowiedź na reklamację wysyłana
jest pod podany przez Kupującego adres e-mail bądź pocztą tradycyjną. Na części
oryginalne Renault-Dacia wymagana jest opina autoryzowanego serwisu ASO.
Gwarancja obejmuje wszystkie części zamontowane wyłącznie w wyspecjalizowanym
warsztacie mechaniki samochodowej. Dokumentem potwierdzającym taki montaż jest
faktura Vat lub paragon z dnia montażu. Kupujący dostarcza reklamowany towar na
własny koszt.
Gwarancja
Gwarancja producenta obejmuje
jedynie części zamontowane "Warsztatach Mechaniki Samochodowej". Nie
ponosimy kosztów montażu oraz demontażu części. Gwarancję rozpatrzona będzie w
terminie 30dni, termin ten może zostać wydłużony jeżeli produkt będzie odesłany
do producenta. Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od decyzji w
terminie 30 dni. Odpowiedzialność Cardona nie
obejmuje zwrotu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów takich jak
transport, koszt demontażu i montażu, badań diagnostycznych, itp. Podstawą do
wszczęcia procesu reklamacji z tytułu gwarancji producenta jest faktura
pierwotna z dnia montażu oraz prawidłowo wypełniony protokół reklamacyjny.
Rękojmia pomiędzy przedsiębiorcami
jest wyłączona.